为切实维护校园和谐稳定，快速妥善应对处置学院网络舆情工作，有序引导网络舆论，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，切实提升应对网络舆情的能力，营造良好的学校舆论环境，依据有关法律法规，结合学院学生基数大、专业方向及合作办学单位多等实际情况，特制定本预案。
一、组织领导及职责分工
（一）成立网络舆情应急工作领导小组
组 长：马建军时保吉
副组长：蔺雪娜郭军营
成 员：全体行政人员、教研室主任、辅导员（班主任）
下设办公室，办公室设在综合楼510学院党政办公室
（二）职责分工
重大网络舆情处置要做到：组长有指示，主管人员有落实，处理方法有依据，处置过程有监督。
组长负责协调、督办涉及学院网络舆情处理的总体工作。
副组长负责协调、督办中涉及分管工作网络舆情处理工作，具体分工如下：涉及学生管理及就业工作中的舆情处理由程勇兵负责；涉及教学管理、教师评先评优及职称评定、合作办学单位招生收费等和校本师生竞赛等舆情处理由王延涛负责；涉及学生实习实训等舆情处理由安容宇负责。
网络舆情应急工作领导小组办公室负责网络舆情的监控、报告、研判、引导、处理等工作的组织落实以及应急处置的综合协调。
(三)工作内容及要求
1.切实发挥“三员”队伍作用。网络安全员彭博配合好、协助好党委宣传部、现代教育技术中心等有关职能部门开展网络舆情处理工作，尤其要严格执行保密规定，凡涉密信息一律不得上网。网络信息员陆雯在浏览网页、论坛、微博、微信、QQ空间等网络平台过程中，一旦发现或监控到与学校或师生相关的负面信息、重要信息、敏感信息，及时向学校网络舆情工作有关职能部门报告，并按照国家相关法律、法规及政策在网络舆情发生、发展和完结等阶段进行网络舆论引导。网络评论员张震主动传播主旋律，弘扬正能量。
2.准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，在第一时间发布准确、权威信息，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
3.做好网络意识形态引导的常规性工作。定期开展网络安全培训，专人负责网络媒体账号信息的发布与审核，定期排查可能引发网络舆情的隐患事件，把问题解决在萌芽状态。
二、应急处置程序
一旦发生网络舆情突发事件，立即启动应急预案。网络舆情应急工作领导小组根据事件内容和性质，决定回复的口径、原则和内容。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施。具体处置程序如下：
（一）舆情监控。依托学校党委宣传部舆情管理系统和院内共同开展网络舆情监控。
（二）舆情报告。发现网络舆情后，立即向学院网络舆情应急工作领导小组报告。
（三）舆情研判。学院网络舆情应急工作领导小组对网络舆情的真伪、强度、范围和影响进行分析，对网络舆情的发展态势做出基本判断，将调查落实情况报告给学校党委办公室和党委宣传部。
（四）分类处置。凡属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤、炒作的，网络舆情应急工作领导办公室出具回复意见，交由学校党委宣传部澄清事实真相，进行下一步处理。凡属询问、置疑、诉求的，网络舆情应急工作领导小组根据职责分工协调、督促相关管理人员进行落实，由办公室作出答复上报党委宣传部。
（五）总结评估。网络舆情被消除或趋于平稳后，应急工作小组办公室负责及时对舆情的发生、传播和处置情况进行总结、梳理、反思，形成书面工作报告，推动进一步完善工作机制，不断提高应对网络突发事件的水平。
